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致埃克森美孚客戶
各位埃克森美孚客戶：
作為一項(xiàng)對(duì)油品銷售的有力技術(shù)支持，埃克森美孚位于香港的青衣實(shí)驗(yàn)室長期以來一直通過對(duì)客戶在用油樣的分析，為大陸及香港地區(qū)的客戶出具潤滑報(bào)告，提供設(shè)備潤滑意見，以期客戶在使用油品過程中達(dá)到最理想，最經(jīng)濟(jì)的潤滑效果。
經(jīng)由公司內(nèi)部決定，現(xiàn)由位于澳大利亞墨爾本的亞太區(qū)總實(shí)驗(yàn)室取代原香港青衣實(shí)驗(yàn)室為中國大陸及香港地區(qū)客戶提供油樣檢驗(yàn)服務(wù)。油樣處理流程將隨之流水線化，將大幅度地縮短了獲得實(shí)驗(yàn)室反饋的時(shí)間。所有油樣將由TNT專門承運(yùn)，由客戶端直接發(fā)送至澳大利亞。客戶可在10個(gè)工作日內(nèi)得到一份兼具實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)和工程師建議的完整報(bào)告；同時(shí)，澳大利亞實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)擁有全自動(dòng)化的先進(jìn)處理能力，在迅捷的基礎(chǔ)上進(jìn)一步保證了化驗(yàn)結(jié)果的精準(zhǔn)。接收樣品后2個(gè)工作日內(nèi)系統(tǒng)將自動(dòng)出具中英文數(shù)據(jù)分析報(bào)告，再由中國區(qū)工程師審核后針對(duì)不同客戶情況得出結(jié)論或建議，以幫助用戶了解油品的使用狀況及應(yīng)采取的必要措施。
亞太區(qū)總實(shí)驗(yàn)室多年來專門從事各類油樣化驗(yàn)服務(wù)，先進(jìn)的油樣處理及管理能力能為中國區(qū)客戶提供合乎埃克森美孚全球標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)服務(wù)，從而使客戶及時(shí)獲得產(chǎn)品之處更完備更有力的技術(shù)支持。
請(qǐng)留意油樣傳遞流程中的變更之處，具體操作請(qǐng)參照內(nèi)附的流程演示，感謝您配合工程師和客戶作好相應(yīng)的登記油樣收集、寄送工作，如需進(jìn)一步咨詢，請(qǐng)聯(lián)系區(qū)域銷售經(jīng)理或工程師。
向您對(duì)埃克森美孚一貫的支持致以謝意！
順祝商祺
埃克森美孚中國投資有限公司
服 務(wù) 介 紹
埃克森美孚的油品分析服務(wù)旨在為客戶提供一整套全面的油品檢測和專業(yè)咨詢服務(wù)，它通過分析油質(zhì)及當(dāng)中所含的雜質(zhì)，得知機(jī)械設(shè)備的潤滑效果和運(yùn)行情況。專屬的潤滑部工程師將針對(duì)分析報(bào)告進(jìn)一步為顧客提供個(gè)別整改意見，提高機(jī)械工作效率并協(xié)助顧客將生產(chǎn)成本降至最低。
埃克森美孚斥資數(shù)百萬美元在澳大利亞墨爾本建造的全自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室擁有全世界最先進(jìn)的分析系統(tǒng)，過去40年來為客戶提供專業(yè)油品化驗(yàn)服務(wù)，每年的油品處理能力達(dá)數(shù)萬個(gè)常規(guī)化驗(yàn)和5000個(gè)專家分析化驗(yàn)，目前這兩項(xiàng)服務(wù)已全部對(duì)中國區(qū)客戶開放。
客戶通過此項(xiàng)分析咨詢服務(wù)，可得益于：
- 及早發(fā)現(xiàn)機(jī)械所出現(xiàn)的磨損現(xiàn)象，避免嚴(yán)重故障的發(fā)生，從而減少昂貴的費(fèi)用
- 延緩維修需要直至適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以節(jié)省生產(chǎn)時(shí)間
- 延長潤滑油更換周期，節(jié)省潤滑油及換油所需的維修時(shí)間
因此，采用我們的油品分析服務(wù)就意味著擁有一流硬件的澳洲實(shí)驗(yàn)室、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)隊(duì)伍，以及累積了四十年的油品化驗(yàn)及分析經(jīng)驗(yàn)，豐富的設(shè)備制造商資料，隨時(shí)都會(huì)為您效勞，并為您省下大筆費(fèi)用。
在征收常規(guī)分析費(fèi)用后，您就成為我們"累進(jìn)分析機(jī)械維修計(jì)劃"的成員，享受定期定次的化驗(yàn)服務(wù)。專家化驗(yàn)服務(wù)將視不同化驗(yàn)內(nèi)容而定。
步驟一：注冊(cè)服務(wù)
- 聯(lián)系服務(wù)工程師或業(yè)務(wù)經(jīng)理，申請(qǐng)登記使用油樣化驗(yàn)服務(wù)
- 配合工程師提交客戶聯(lián)絡(luò)資料及有關(guān)設(shè)備與產(chǎn)品信息，由工程師電郵至澳大利亞實(shí)驗(yàn)室
- 系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)后，將自動(dòng)生成油樣瓶外帖標(biāo)簽
步驟二：購買服務(wù)
- 向埃克森美孚指定第三方提交油樣分析服務(wù)定單
- 收到定單確認(rèn)函后，接收由指定第三方發(fā)送的相應(yīng)數(shù)量的油品取樣瓶和外貼標(biāo)簽
- 向埃克森美孚客戶服務(wù)部繳納油樣檢測費(fèi)用
步驟三：采集油樣
是否能夠取到充分代表系統(tǒng)油品狀況的油樣十分重要，因此，我們建議在取樣的過程中應(yīng)注意：
取樣時(shí)機(jī):
- ·在系統(tǒng)運(yùn)行至少30分鐘或停機(jī)后立即取樣
- 新油系統(tǒng)在運(yùn)行10小時(shí)或800KM后取樣；（清潔度取樣除外）
- 最好在油品處于紊流的情況下取樣；
- 充分注意周圍環(huán)境的影響，如：雨水、風(fēng)砂及化學(xué)品等。
取樣點(diǎn)：
- ·確定取樣點(diǎn)后，每次在同一取樣點(diǎn)取樣；
- 取樣前，清潔取樣口或放油沖洗取樣口;
- 在系統(tǒng)合適的位置取樣，如有可能，安裝取樣閥;
取樣溫度：
- ·盡量確保取樣時(shí)油樣溫度接近系統(tǒng)操作溫度;
取樣用具：
- 使用埃克森美孚油樣套件;
- 確保其他輔助工具的清潔。
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建議在工程師的指導(dǎo)下或參見短片
中的演示完成油樣裝瓶 |
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| 務(wù)必填寫標(biāo)簽上的每項(xiàng)信息 |
將填寫的標(biāo)簽粘貼在裝有油樣
的透明塑膠瓶外壁 |
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注意：
請(qǐng)務(wù)必先裝瓶后貼標(biāo)簽，以免標(biāo)簽上字跡遇油融化，影響系統(tǒng)識(shí)別粘貼時(shí)請(qǐng)注意保持塑膠瓶外壁的清潔與干燥，以免標(biāo)簽脫落。
步驟四：采集油樣
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| 擰緊瓶蓋，防止油樣外流污染標(biāo)簽 |
將透明油樣瓶裝入黑色塑膠
外套瓶，等待出運(yùn) |
步驟五：寄送油樣
（1） 電話通知當(dāng)?shù)豑NT提取。
（2） 填寫油樣專用寄貨單。
步驟六：接收?qǐng)?bào)告
- 實(shí)驗(yàn)室出具結(jié)論報(bào)告，發(fā)送至埃克森美孚工程師。
- 工程師審核并提供技術(shù)意見
- 按照客戶在系統(tǒng)中的登記，工程師將油樣分析報(bào)告發(fā)送至相應(yīng)客戶負(fù)責(zé)人（報(bào)告樣本見附錄三）。
累進(jìn)分析化驗(yàn)
而埃克森美孚提供的油品化驗(yàn)項(xiàng)目因油種而異包括和遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出以上所列項(xiàng)目，且如前面所述，我們將提供了世界先進(jìn)的測試手段、報(bào)告模式和分析經(jīng)驗(yàn)，快捷、方便且準(zhǔn)確地使用戶及時(shí)了解到設(shè)備及油品的使用狀況并獲得準(zhǔn)確的改正建議。
埃克森美孚推出的油品化驗(yàn)服務(wù)其收費(fèi)遠(yuǎn)低于市場價(jià)格，并涵蓋以下全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
- 客戶及設(shè)備信息登記并在澳洲建檔
- 提供取樣套件并由第三方及時(shí)上門收取油樣
- 快遞至澳洲實(shí)驗(yàn)室
- 油品化驗(yàn)并給予準(zhǔn)確的評(píng)語及建議措施
- 多種選擇的報(bào)告?zhèn)鬟f方式
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